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의료원소식

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  • [소식] 강남성심병원, 제3기 CS 강사 양성과정
날짜 :
강남/2006.12.01
조회수 :
3743

내용

  • 강남성심병원 고객감동운영위원회에서는 11월 28일과 29일 양일간 미카엘홀에서 병원의 경영목표와 비전에 발맞추어 고객감동 실현을 위한 제3기 CS양성과정 교육을 실시했다. 이영구 CS 위원장의 인사말과 홍경숙 CS 간사의 진행으로 이루어진 이번 교육과정은 15명의 내·외부 강사의 강의로 총 17시간 동안 진행되었으며, 20명의 간호, 행정, 진료지원팀에서 선발된 예비 강사를 대상으로 서비스 행동화 교육, Communication Skill, 고객 응대법의 강의가 이어졌다.

    과정을 마치며 제3기 CS강사 20명은 각각 모의 강의를 준비하여 개인별 10분 동안의 강의와 이에 대한 전임 CS강사의 평가의 시간을 가져, 앞으로의 CS강사로의 첫걸음을 내딛는 의미있는 시간을 가졌다. 임명장 수여식, CS강사 뺏지 패용식, 기념촬영을 마친 제3기 CS강사들은 책임감과 자신감을 가진다는 소감을 밝혔다.