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의료원소식

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  • [소식] 강남성심병원 제3차 CS워크샵
    (환자와의 긍정적인 관계형성의 특강도 가져)
날짜 :
강남/2006.09.05
조회수 :
3164

내용

  • 강남성심병원은 제 3차 CS 워크샵을 지난 9월 5일 미카엘홀에서 개최하였다. 홍경숙 고객감동운영위원회 간사의 진행과 이영구 위원장의 개회사에 이어 고객감동운영위원회 4개 분과팀의 사업점검과 4분기 계획에 대한 발표가 있었다. 강성원 병원장은 격려사에서 "세계적 경쟁력을 가진 최우수 연구기관이 되자는 의료원의 목표아래, 한림대의료원 강남성심병원 직원들의 합심된 노력과 힘으로 우뚝서자"고 했다.

    2부는 한미메디컬 서비스센터 강영미 원장을 초청하여 환자와의 긍정적인 관계형성에 대한 주제의 특강이 있었다. 강 원장은 "의료서비스의 마인드는 변화 되어야 하며 자존의 욕구, 상황과 역할 인식, 습관, 사회적 거울, 표정의 연습, 인사를 잘해야 하고, 성인의 관심사의 1위는 건강이며 특별한 대접을 받으려는 마음을 알아주고, 아는것보다 실천할 때 경쟁력을 가진다"라고 주장했다.