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- [소식] 한림대학교강남성심병원 '2011년 제 1차 CS Workshop' 개최
(워크숍은 친절서비스의 중요성 재인식을 통한 고객 중심의 서비스효과를 극대화 하기 위해서 기획된 것)
- 날짜 :
- 강남/2011.03.12
- 조회수 :
- 3330
내용
한림대학교강남성심병원 고객감동운영위원회(위원장 정형외과 노규철 교수)에서는 지난 3월 12일 오후 1시, 별관 4층 미카엘홀에서 '2011년 제 1차 CS Workshop'을 개최하였다. 이번 워크숍은 친절서비스의 중요성 재인식을 통한 고객 중심의 서비스효과를 극대화 하기 위해서 기획된 것으로서 총 3부에 걸쳐 진행되었다.
먼저 1부에서는 원내 이묘숙_김택경 CS강사의 초청 강연을 통해 친절서비스에 대한 마인드 함양 교육을 실시하였다. 다음으로 2부에서는 고객감동운영위원회 산하 '교육관리팀', '진료환경개선팀', '고객관리팀'의 2010년도 실적발표를 통한 실적 공유 및 팀별 자기 반성의 시간을 가졌다. 마지막으로 3부에서는 고객감동운영위원회 각 팀별 분임토의 실시 후 '팀별 2011년 CS 추진 계획' 발표가 이루어 졌다.
이호국 진료부원장은 격려사를 통해 “금번 CS워크숍을 계기로 한 단계 업그레이드한 서비스로 내외부 고객에게 최선을 다해 나가자”고 당부하였다.
