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의료원소식

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  • [소식] '제 4기 원내 CS강사 양성과정 프로그램' 실시
    (원내 CS강사로서의 자질을 함양하고 서비스 명품병원을 만들기 위해 마련)
날짜 :
강남/2010.09.07
조회수 :
3724

내용

  • 한림대학교강남성심병원 고객감동운영위원회(위원장 : 정형외과 노규철 교수)에서는 9월 7일부터 8일까지 양일, 17시간에 걸쳐 '제 4기 원내 CS강사 양성과정 프로그램'을 실시할 계획이다.


    원내 CS강사로서의 자질을 함양하고 서비스 명품병원을 만들기 위해 마련된 이번 프로그램에서는, 20여명의 간호,행정,진료지원팀에서 선발된 예비강사를 대상으로 '서비스 행동화 교육', 'Complain 응대', 'Communication Skill'등의 교육이 진행될 예정이다.


    고객감동운영위원회 강현지 간사(8병동 UM)은 "원내 CS강사는 원내 CS활동의 중심축으로서 이번 교육을 통해 교육받은 내용과 CS 강사로서의 마인드를 다른 직원들에게 잘 전파해 주었으면 한다"고 말했다.