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의료원소식

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  • [소식] 강남성심병원 외래간호팀 워크샵 실시
    (외래간호팀원들을 대상으로 한 '외래간호팀 Workshop'을 실시)
날짜 :
강남/2009.02.14
조회수 :
3570

내용

  • 강남성심병원 외래간호팀(팀장:이미희)에서는 지난 14일 13:00, 별관 4층 미카엘홀에서 외래간호팀원들을 대상으로 한 '외래간호팀 Workshop'을 실시하였다.

    이번 워크샵은 크게 1부와 2부로 나누어 진행되었다. 1부에서는 1개조 6인씩 총 9개 조를 구성하여 "고객 입장에서의 CS"란 주제로 아이템을 선정하였다. 2부에서는 선정된 아이템에 대한 구체적 실천방안에 대한 조별 발표와 전체 토의를 거쳐 실천 사항 3가지를 도출하였다.

    구체적 실천사항은 '웃는 얼굴로 응대하기 - 눈 마주치기', '자주 오는 환자 이름 기억하기 - 특징 및 특이사항 메모하기', '신속, 정확한 진료 - 예약시간 서로 지키기'이며 외래 간호팀에서는 2월 17일(월)부터 실천사항을 근무지에 게시하고 매일 자체 조회 시간에 상기하며 실천할 예정이다.