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의료원소식

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  • [소식] 부서별 고객만족(CS)교육담당자 워크숍개최
날짜 :
춘천/2004.06.12
조회수 :
4956

내용

  • 지난 6월10일 15시부터 2시간 동안 별관 9층 강당에서 부서별 CS교육담당자 워크숍을 개최했습니다. 고객만족 향상추진위원회에서 주최한 이번 워크숍은 고객만족과 병원 경영, 의식전환, 'Lucky Seven'이라는 주제로 부서별 CS교육 담당자를 선정하여 총 35명을 대상으로 실시되었습니다.

    이는 CS(Customer Satisfaction : 고객만족)교육의 중요성과 부서의 특성을 인지하고 있는 CS교육 담당자의 선정 교육을 통하여 현장 중심의 실질적인 교육자로서 역할을 습득하고 팀장로서의 자질과 CS마인드를 향상시키고 이들을 통하여 질 높은 현장교육을 실시함으로써 CS활동을 높이고자 실시했습니다. 고객만족향상추진위원회는 앞으로도 각 부서의 CS마인드를 높이기 위하여 계속적인 교육을 실시할 예정입니다.